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門診預(yù)約服務(wù)

 門診預(yù)約診療服務(wù)工作制度

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的社會(huì)關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，推進(jìn)文明有序的掛號(hào)就診,。根據(jù)市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神要求，現(xiàn)制定門診預(yù)約診療服務(wù)工作制度如下：
    1,、預(yù)約掛號(hào)工作由主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)部,、診療服務(wù)中心落實(shí)管理,。
    2、醫(yī)院通過網(wǎng)站,、顯示屏,、公示欄負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳。
    3,、門診掛號(hào)室為預(yù)約掛號(hào)的負(fù)責(zé)部門,，診療服務(wù)中心護(hù)士承擔(dān)日常工作的落實(shí)管理。
    4,、預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制,。患者預(yù)約和就診時(shí),，應(yīng)提供真實(shí),、有效的實(shí)名身份信息和證件。掛號(hào)室在預(yù)約,、換號(hào)時(shí)需核實(shí)患者實(shí)名身份信息,。 
    5、預(yù)約掛號(hào)采取分時(shí)段預(yù)約,，參考患者平時(shí)就診時(shí)間,，盡可能滿足患者就診需要。
    6,、預(yù)約號(hào)應(yīng)提供?？啤＜?、?？铺?hào)源,，社區(qū)預(yù)約信息24小時(shí)內(nèi)給預(yù)答復(fù)。
    7,、預(yù)約掛號(hào)方式有微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào),、電話預(yù)約,、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約,。設(shè)專人負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)工作，保證電話預(yù)約,、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)的順暢,。
    8、為保障預(yù)約門診工作的有序開展,，各科室嚴(yán)格按照要求出診,，不得隨意停診和換人。如遇特殊情況專家不能出診的,，應(yīng)提前及時(shí)通知預(yù)約人,，重新安排就診時(shí)間。
    9,、本制度從2023年1月1日起執(zhí)行,。
    預(yù)約電話：0432—65010648 0432—65010735   

門診預(yù)約診療服務(wù)須知和流程

為方便患者診療、緩解上午掛號(hào)擁擠,、住院難等情況,，我院推出微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào),、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)制度,，實(shí)施方法如下：

1、預(yù)約電話0432—65010648 0432—65010735,。預(yù)約掛號(hào)實(shí)行一周預(yù)約制,，電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約可提前一周,，預(yù)約時(shí)間為正常工作日期間,，即周一至周五上午8：:0-11;30,下午13:00-16:00，也可通過關(guān)注吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào),。

2,、電話預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約均不含有門診掛號(hào)費(fèi)。

3,、預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制,。患者預(yù)約,、就診均應(yīng)提供真實(shí),、有效的實(shí)名身份信息和證件,、有效的聯(lián)系電話。   

4,、預(yù)約成功后,，就診當(dāng)日按照預(yù)約時(shí)間提前30分鐘攜帶身份證到門診掛號(hào)室繳費(fèi)取號(hào)，或在公眾號(hào)上繳費(fèi)取號(hào),，然后到相應(yīng)專家門診和相關(guān)科室就診,。
5、超出預(yù)約取號(hào)時(shí)間,，預(yù)約掛號(hào)將作為自動(dòng)放棄,。患者預(yù)約掛號(hào)連續(xù)三次爽約,，將取消預(yù)約掛號(hào)資格,。