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【工作動態(tài)】乘風(fēng)破浪 揚帆啟航-----信息中心完成省醫(yī)保平臺升級工作實錄

閱讀:234 發(fā)布時間：2021-11-10 11:07:14

【工作動態(tài)】乘風(fēng)破浪 揚帆啟航-----信息中心完成省醫(yī)保平臺升級工作實錄

      “掛號收款流程測了沒有,？”
      “掛號沒事,，但收款又出現(xiàn)了報錯,。”
      “聯(lián)系工程師處理了沒有,？”
      “他們正在處理中。”
      “要督促他們盡快,！”
      2021年的這個國慶假日,，許多人還沉浸在小長假帶來的家人相聚、朋友相會的喜悅中,，信息中心的全體軟件工作人員卻是在用另一種熱火朝天的工作方式為祖國慶生,！
      2021年7月末，信息中心,、醫(yī)保科接到市醫(yī)保中心下達(dá)的文件,，按照國家醫(yī)療保障局統(tǒng)一部署,，要求全省各級各類醫(yī)院在10月8日前完成與吉林省醫(yī)保平臺技術(shù)對接。時間緊,、任務(wù)重,，尤其這是一項民生問題，任何一個小小的系統(tǒng)失誤都會影響到一個患者甚至一個家庭的切身利益,，甚至造成不好的社會影響,，因此此項工作不容有失。
      壓力即動力,。接到任務(wù)后,，信息中心主任黃波、副主任李亞南與業(yè)務(wù)骨干傅大鵬反復(fù)推敲工作流程,，多次與醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人王俊玲,、醫(yī)?？浦魅温櫨щァ⒖茊T孫浩源,、信通軟件公司駐場工程師楊浩開碰頭會議,，就可能發(fā)生的問題進(jìn)行溝通，確定項目實施方案,。
      按照上級平臺測試進(jìn)度要求,，國慶期間需要進(jìn)行系統(tǒng)測試聯(lián)調(diào)，為確保10月8日系統(tǒng)順暢運行,，大家一致決定放棄國慶節(jié)休假時間,，加班加點進(jìn)行醫(yī)保升級前全方面、各流程測試,。
      做信息系統(tǒng)工作僅靠一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更需要十足的韌勁與耐心，要將細(xì)節(jié)做到極致,。由于一個安裝包的更新導(dǎo)致本來已經(jīng)通過測試的環(huán)節(jié)又反復(fù)出現(xiàn)問題,，這使得大家的心里有些失落，甚至于有些心灰意冷,。信息中心主任黃波看出了大家情緒的變化,，安慰到“咱們信息中心也是見過風(fēng)浪的，你們想想當(dāng)年更換新系統(tǒng)時困難不比這多嗎,，不也都解決了嗎,，來，大家吃點水果,，休息一下我們再戰(zhàn),！”在科主任黃波的安慰和鼓勵下，大家很快調(diào)整好心緒,，測不通就找原因,，梳理好問題再和軟件公司溝通，從賬目報表到收款處的每一臺讀卡器的使用情況,，每一個節(jié)點我們都不放過,，特別是科室副主任李亞南，很多時候她人都已經(jīng)回到家里,，卻仍在思考是不是還有哪個問題沒有想到,、沒有做到、沒有測到,，然后再發(fā)到工作群里和大家商議……生怕留有一絲紕漏隱患,。
      連續(xù)奮戰(zhàn)了幾日，終于迎來了“大考”,，信息中心的工作人員早早地就到達(dá)“前沿陣地”---門診,、住院收款處,。盡管已經(jīng)做好了心理預(yù)警，但看到兩個收款處幾乎是瞬間排起的隊伍還是不禁讓大家內(nèi)心有了小小的擔(dān)憂,，精神上是一刻也不敢放松,。“眼觀六路、耳聽八方”這句話正是信息中心工作人員們的真實寫照,，由于新系統(tǒng)剛升級切換,，很多新政策、新要求,，收款員和患者都還沒有完全熟悉,，個別患者不理解新政策，情緒激動,，這就需要信息中心的工作人員在旁細(xì)致解答,、有效溝通。大部分患者對醫(yī)保升級工作表示理解,，甚至歡迎,，其中一個患者就興奮地說道“這次醫(yī)保升級真的很好，我是透析患者,，升級后我發(fā)現(xiàn)我的報銷比例比以前高了,，我是實實在在享受到了好處。”那一刻,，再辛苦的付出都是值得的,。
      在那段日子里，信息中心的工作人員們每天早早地就到達(dá)門診,、住院收款處,，協(xié)同收款員處理問題，在解答問題的同時也記錄問題,，晚上加班將白天記錄的問題進(jìn)行匯總,，按問題的輕重緩急與軟件公司進(jìn)行交流解決，急的問題當(dāng)晚解決,，然后再加班加點進(jìn)行測試，測試無誤后再更新,，以此來保證醫(yī)保升級工作有效推進(jìn),。
      此次醫(yī)保升級工作如同一葉輕舟，在醫(yī)院,、兄弟科室和全院職工的大力護(hù)航下,，終于乘風(fēng)破浪、駛向平穩(wěn),。在未來,，信息中心將不斷提升業(yè)務(wù)水平,，為醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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