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有效溝通，尊重患方的選擇
閱讀:226 發(fā)布時(shí)間：2018-12-05 09:56:00
有效溝通,，尊重患方的選擇
當(dāng)前,，正在進(jìn)行外科系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量巡查住院患者滿意度問卷工作,，調(diào)查內(nèi)容15項(xiàng),，涉及告知的就4項(xiàng)。如療區(qū)醫(yī)生對使用的材料,、檢查項(xiàng)目及自費(fèi)藥品進(jìn)行事前告知情況等等,，可見告知的重要性。告知是醫(yī)患溝通的必須項(xiàng),，又是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提,。在面對疾病之時(shí)，患者往往站在各種選擇的岔路口茫然無助,。就醫(yī)時(shí)去哪個(gè)醫(yī)院,，或是看哪個(gè)醫(yī)生；在選擇治療方案時(shí)是盲目摸索,，或是孤注一擲,；治療結(jié)局可能是有一線希望，或者是人財(cái)兩空,。而這樣的選擇對于醫(yī)生來說司空見慣?，F(xiàn)實(shí)中，這些選擇的答案形形色色,，但就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,。
作為醫(yī)生，首先要有精湛的醫(yī)術(shù),，能正確判斷病情,、評估預(yù)后，而不是帶給患方更多不確定性,。雖然病人的病情變化,、疾病轉(zhuǎn)歸有著太多的變數(shù)，但我們必須朝著這方面努力,。其次要有周到的服務(wù),，讓患方滿意和信服。再次,，要掌握好溝通技巧,，且一定要到位和有效。在醫(yī)患關(guān)系處處充滿信任危機(jī)的今天,，醫(yī)生自己千萬不能迷失方向,，必須理智、冷靜,，切不可固執(zhí)己見,、一意孤行,，對科學(xué)對生命充滿敬畏的同時(shí)，也應(yīng)看到它的另一面,。
“救人一命勝造七級浮屠”是要看時(shí)間,、地點(diǎn)和所救之人的。在充分告知的前提下,，我們要充分尊重患方的選擇,，避免好心辦壞事。要學(xué)會換位思考,，要站在特殊家屬的立場看問題,，不要一味地指責(zé)或譴責(zé)家屬冷漠或沒有人性，他們可能有自己的難言之隱,。“家家都有一本難念的經(jīng)”一旦走近他們,，了解他們的真實(shí)想法，一切也就會迎刃而解,。我們要設(shè)身處地為患方著想,，為他們選擇能承受、最適宜的方法,。如果患者家屬有違法行為,，我們可以主動報(bào)案，由司法部門來處理,，而不應(yīng)自己解決,。
生命是不可復(fù)制的,，但生存質(zhì)量也是不可或缺的,，在生命與生存質(zhì)量兩難選擇面前，作為醫(yī)生,，我們應(yīng)該引導(dǎo)患者和家屬有尊嚴(yán)地活,、有質(zhì)量地活。有效溝通,，尊重患方的選擇,，這也是醫(yī)德。
儀
器
設(shè)
備
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醫(yī)
院
環(huán)
境
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