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溝通是消除醫(yī)患糾紛的良藥
閱讀:260 發(fā)布時間：2018-06-06 09:16:00
溝通是消除醫(yī)患糾紛的良藥
醫(yī)學(xué)之父希波拉底曾言醫(yī)生的法寶有三：語言,、藥物和手術(shù)刀,?？梢姵怂幬铩⑹中g(shù)刀之外,，醫(yī)生對病人的人文關(guān)懷和語言技巧是何等的重要，甚至說話藝術(shù)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過運(yùn)用藥物和手術(shù)刀的技術(shù)。
在醫(yī)療實踐中,，如何加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任,，是每一名臨床醫(yī)生不得不面對的問題，這個問題目前來講比醫(yī)療技術(shù)顯得更加迫切,。人承受病痛時是最無助的時候,，用語言、細(xì)節(jié)和真誠的態(tài)度來溝通,，是建立醫(yī)患信任,、消除醫(yī)療糾紛的良藥。良好的溝通可以表達(dá)出人們之間最美的關(guān)心和愛護(hù),。
醫(yī)患之所以出現(xiàn)問題,，一方面可能是因為醫(yī)生工作緊張繁忙中忽視了細(xì)節(jié)導(dǎo)致的，但更大的原因卻在于溝通的障礙,，醫(yī)患之間信息不對稱,，對于患者的很多誤解或者是不解之處沒有給到足夠到位的詮釋，或者是醫(yī)生的良好態(tài)度耐心承受度不夠好所致,。曾有過一起醫(yī)患糾紛就是原由醫(yī)生在回答患者所提問題時不夠耐心,，語氣過高，激惹到患者導(dǎo)致的,。
醫(yī)者前輩廣東省名中醫(yī)劉志龍老師,。他半天出門診常常四五十號人，忙的時候連上廁所的時間都沒有,，經(jīng)常需要加班到一點多才能下班,，而他經(jīng)常還對病人說：對不起，讓你久等了,，讓你餓著肚子看病,，不好意思。很多病人一聽總是一掃久等的焦慮心態(tài),，反而覺得是自己不好意思,，耽誤了醫(yī)生的下班，讓醫(yī)生餓著肚子為自己看病,。良言一句三冬暖,，一句小小的對不起，可能就會給患者心靈上帶來莫大的撫慰,，讓人感受到醫(yī)生的關(guān)懷和關(guān)愛,。
語言是最好的武器，也是創(chuàng)造和諧的最佳利器,。往往三言兩語就可能讓別人心悅誠服,，臨床所見各種各樣的患者都有,，各種心態(tài)的患者亦有。所以說溝通是一門藝術(shù),，醫(yī)生不僅要看好病,，還要注重溝通的技巧和語言的藝術(shù)性。作為醫(yī)生在與患者的溝通中,，要因人而異,，該嚴(yán)肅之時不可玩世不恭；對于心事重重的病人要慢慢引導(dǎo),，普及必要的醫(yī)學(xué)知識及心理減壓方式,，成為讓患者信任的、使之身體和心理康復(fù)的好醫(yī)師是必要的,，也是我們職業(yè)生涯中為之努力的方向,。
儀
器
設(shè)
備
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醫(yī)
院
環(huán)
境
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