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2017年績效管理工作展望
閱讀:258 發(fā)布時(shí)間：2017-03-22 09:02:48
2017年績效管理工作展望
2017年我院績效管理工作在院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，在郎敏副院長親自部署下及績效管理委員會各組成員的積極配合下,，已順利展開并付諸實(shí)施,。2017年績效管理工作將繼續(xù)以全面醫(yī)療質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制為工作重點(diǎn)，突出質(zhì)量,、效率,、創(chuàng)新。一,、績效管理組織機(jī)構(gòu)重點(diǎn)突出三個(gè)創(chuàng)新
一是質(zhì)控員團(tuán)隊(duì)管理形式上的創(chuàng)新,。不斷完善組織管理體系，擴(kuò)大對質(zhì)控員的培養(yǎng)范圍,，在原41個(gè)院,、科兩級質(zhì)控員基礎(chǔ)上，增設(shè)15個(gè)職能科室質(zhì)控員,，實(shí)現(xiàn)我院質(zhì)控工作全覆蓋,，同時(shí)增加院級質(zhì)控員的名額，讓優(yōu)秀骨干有更多的機(jī)會參與到醫(yī)院管理中來,。結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際工作,，貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,，醫(yī)療安全管理委員會補(bǔ)充修訂了質(zhì)控員工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范其工作行為,，明確其職責(zé)權(quán)限,，建立質(zhì)控例會制度。促進(jìn)質(zhì)控工作科學(xué)化,、規(guī)范化,。提高質(zhì)量，從培訓(xùn)抓起,。定期組織有關(guān)績效管理體系的培訓(xùn),。不斷拓展質(zhì)控員自身管理能力，在提高專業(yè)知識水平基礎(chǔ)上,，普及質(zhì)控管理工具應(yīng)用培訓(xùn),。切實(shí)提高科室質(zhì)控員在日常工作中的管理能力。同時(shí)為提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,，增進(jìn)相互間了解促進(jìn)交流,，切磋工作經(jīng)驗(yàn)，2017年將進(jìn)行病歷書寫評獎(jiǎng)大賽,、醫(yī)技科室技能大賽,，同時(shí)為培養(yǎng)全體成員計(jì)劃、組織,、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，團(tuán)隊(duì)將定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)。各質(zhì)控員可以小組為單位或毛遂自薦提出并組織策劃活動(dòng)方案,。在參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程歷練成長,。
二是管理手段上的創(chuàng)新。依據(jù)醫(yī)療管理工作委員會制定的質(zhì)控員工作及考核標(biāo)準(zhǔn),，通過每月科室質(zhì)控主題上報(bào)的時(shí)效性（質(zhì)管辦）,、參加培訓(xùn)和例會考勤情況、個(gè)人質(zhì)控工作情況（各職能科室）,、科室質(zhì)控工作情況,、個(gè)人是否存在醫(yī)療糾紛與醫(yī)療差錯(cuò)（否決項(xiàng)）和創(chuàng)新、組織能力,、質(zhì)控管理工作參與度（加分項(xiàng)）等多元化的方式對質(zhì)控員進(jìn)行考核，對外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)超出1個(gè)月以上的人員實(shí)行請假備案制,，并要求科室推薦人選及時(shí)接管本科室質(zhì)控工作,。增加對院級質(zhì)控員參檢及月總結(jié)分析會的出勤情況和參檢過程中工作態(tài)度、職責(zé)權(quán)限如何運(yùn)用的考核,。通過累計(jì)積分的形式定期公布考核結(jié)果,，對質(zhì)控員任職資格實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，優(yōu)勝劣汰。
三是內(nèi)涵建設(shè)上的創(chuàng)新,。形成閉環(huán)的督導(dǎo)監(jiān)查機(jī)制,，一方面可以規(guī)范職能科室在績效考核過程中對質(zhì)控員的督導(dǎo)作用。職能科室巡檢前應(yīng)通知科室質(zhì)控員 ,，并將檢查結(jié)果向質(zhì)控員反饋,，及時(shí)追蹤科室整改落實(shí)情況。另一方面增加了對職能科室督導(dǎo)工作的監(jiān)管,，醫(yī)療安全管理委員會將定期對各職能科室的巡檢工作進(jìn)行抽查,，對漏檢、指導(dǎo)和服務(wù)不到位等失職行為進(jìn)行績效考核,，真正做到人人肩上有重?fù)?dān),，全員參與考核。
二,、 績效管理工作總體整改方案
2017年績效考核工作將繼續(xù)以質(zhì)量控制為主線,，全方位分科管理。將醫(yī)院目標(biāo)逐層分解到科目標(biāo),、個(gè)人目標(biāo),，制定個(gè)性化管理方案，考核過程實(shí)行“統(tǒng)籌安排,、過程督導(dǎo),、終末質(zhì)控、嚴(yán)格考核”的流程,；考核結(jié)果實(shí)行“匯總上報(bào),、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果,、責(zé)任落實(shí),、持續(xù)改進(jìn)”的流程進(jìn)行。
一是著手于臨床醫(yī)技科室績效考核指標(biāo)整改方案,。 貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度：按十八項(xiàng)核心制度補(bǔ)充,、修訂2016年相關(guān)指標(biāo)；建立健全考核指標(biāo)回頭查機(jī)制,；鼓勵(lì)科室開展新術(shù)式,、新項(xiàng)目、新技術(shù)療法,；對考核不靈敏指標(biāo)加以調(diào)整,。加大門診指標(biāo)的考核力度：新增門診收入占業(yè)務(wù)收入比例、專家出診率及外聘專家工作量及其他科室推介情況的考核,。繼續(xù)發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合特色優(yōu)勢：注重開展特色服務(wù),，普及中醫(yī)技術(shù)的使用及中醫(yī)藥服務(wù)能力,，制定個(gè)性化考核標(biāo)準(zhǔn)，新增中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)治療占醫(yī)療收入比例和中藥飲片使用率的考核,。加強(qiáng)病歷書寫及內(nèi)涵質(zhì)量的管理,，加大乙級病歷的處罰力度，為體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，增加優(yōu)勢病種診療方案執(zhí)行情況的考核,。強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)的質(zhì)化管理：會診率與會診質(zhì)量、設(shè)備利用率與設(shè)備操作與維護(hù)同步考核,。同時(shí)增加對科室退費(fèi)的管理,。
二是著手于職能科室績效考核指標(biāo)整改方案。不斷優(yōu)化考核指標(biāo),，將不用績效考核科室也必須完成的考核任務(wù)取消考核,，將臨時(shí)工作完成情況納入到考核中，每月的考核指標(biāo)由固化的內(nèi)容變成動(dòng)態(tài)的內(nèi)容,。將考核指標(biāo)同該科室參與醫(yī)院績效管理工作完成情況結(jié)和起來,，形成環(huán)環(huán)相扣。重點(diǎn)考核機(jī)關(guān)后勤科室的工作效率,、工作質(zhì)量以及對工作檢查出的問題,、問卷調(diào)查問題、后醫(yī)療反饋的問題追蹤整改情況,。加強(qiáng)對窗口科室服務(wù)質(zhì)量的考核,。加強(qiáng)對質(zhì)控系統(tǒng)任務(wù)完成情況的考核。由院長每月每個(gè)科室隨機(jī)抽查3項(xiàng)任務(wù)單完成情況,。
2017年,，績效管理工作將繼續(xù)堅(jiān)持以公開、平等,、競爭的原則,，逐步建立有激勵(lì)、有約束,、充滿生機(jī)與活力的績效考核管理機(jī)制,。做好溝通、反饋,、協(xié)調(diào)工作,，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，加強(qiáng)質(zhì)控員團(tuán)隊(duì)建設(shè),，繼而推動(dòng)我院績效管理工作的全面提高,，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！
儀
器
設(shè)
備
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院
環(huán)
境
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