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溫暖服務(wù) 我們永遠(yuǎn)在路上
閱讀:252 發(fā)布時間：2016-07-07 09:41:12
溫暖服務(wù) 我們永遠(yuǎn)在路上
導(dǎo)診,，一個平凡而又普通的工作,，對比于醫(yī)生和護(hù)士而言，導(dǎo)診對于患者的意義可能是微不足道的,。在這個崗位上工作已經(jīng)一年有余,，這一年間我感觸最深的就是剛來時科主任曾對我說的一句話,，她說“你可以學(xué)歷不高，也可以長得不漂亮,，但是你必須有愛心,！”現(xiàn)在想想，正是這句話對我的影響,，才讓我在后來的工作中,，逐漸理解了導(dǎo)診這項工作的意義。導(dǎo)診每天接觸的患者數(shù)量比醫(yī)生護(hù)士要多很多,，人們形形色色,，但卻都有著同樣的困擾。咱們老百姓常說,，人生病了就會心焦,，心情煩躁就難免會發(fā)點脾氣,。這時候就需要我們有足夠的愛心、耐心,、熱心,、細(xì)心來幫他們解決就診時所遇到的問題，安撫,、排解他們身處病痛中的不安情緒,。
工作中有委屈，也有欣慰,，有理解,，更有感動。記得有一次,，我在導(dǎo)診大廳工作時遇到這樣一位大爺,，他的穿著很是破舊，身上散發(fā)著難聞的氣味,，拄著拐杖,，一個人顫巍巍的站在那里不知所措。我看到他身邊沒人陪伴有些擔(dān)心,。上前詢問后才知道,，原來大爺長期在養(yǎng)老院生活，雖然有個兒子,，但不經(jīng)常來看他,。這次來醫(yī)院，是因為之前腿上有一塊外傷,，輕的時候沒在意,，現(xiàn)在感染嚴(yán)重了，感覺到疼了,，這才想到來醫(yī)院看一下,。在護(hù)士長的指示下，我用科里專門為患者準(zhǔn)備的便民輪椅,，推著大爺來到二樓的皮膚科門診。皮膚科段秀峰主任看過之后,，認(rèn)為大爺?shù)膫呀?jīng)嚴(yán)重到不適合在皮膚科就診了,。大爺?shù)哪昙o(jì)跟我姥爺相仿，看到大爺就好像看到我自己的姥爺一樣,。再看看大爺腿上那塊巴掌大小,，已經(jīng)腐爛到發(fā)出惡臭的潰瘍面，和他因被疏于照顧而愈發(fā)蒼老的臉,，我的心里泛起一陣陣酸楚,！
經(jīng)過門診相關(guān)科室醫(yī)生會診后,，最終決定在手足顯微外科病區(qū)給大爺進(jìn)行換藥和包扎。治療結(jié)束后要離開醫(yī)院時,，大爺對護(hù)士長和我千恩萬謝,，嘴里一直念叨著：“真是好姑娘啊,！”我清楚的看到,，大爺眼圈中飽含的淚水，久久未曾散去……
當(dāng)時正值初春,，路面上還有未化的冰雪,，護(hù)士長不放心大爺獨自離開醫(yī)院，想著要將大爺送上出租車再離開,?？蓡栴}也隨之而來，由于大爺年事已高,，又是自己一人無人陪同,，出租車攔了一輛又一輛，可司機(jī)卻都在了解情況后,，搖著頭離開了,。因為導(dǎo)診臺離不開人，我和護(hù)士長商量要不要打110求助,，就在此時,，終于遇到了一位好心的司機(jī)師傅肯送老人回養(yǎng)老院。為此,，護(hù)士長還特地打電話給交通臺,，表揚(yáng)了這位好心的司機(jī)師傅。
正是主任的一句話和護(hù)士長的言傳身教,，讓我明白“愛心”在我的崗位上發(fā)揮著多么重要的作用,。在今后的工作中，我也會繼續(xù)秉著導(dǎo)診“三心”,、“六主動”的服務(wù)宗旨,，全心全意的為每一位患者服務(wù)，在患者心頭種下一顆種子,，相信在不久的將來,，它必定開花結(jié)果，讓病痛中的人們倍感溫暖,。溫暖服務(wù),，我們永遠(yuǎn)在路上……
儀
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設(shè)
備
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醫(yī)
院
環(huán)
境
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