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“我愛我家親情服務(wù)月”倡議書
閱讀:223 發(fā)布時間：2016-02-29 13:39:37
吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
“我愛我家親情服務(wù)月”倡議書
“我愛我家親情服務(wù)月”倡議書
全院兄弟姐妹們：
2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年,，也是我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年,。隨著來我院就診患者的日益增多，每位醫(yī)護人員都在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、默默付出,，承擔(dān)了巨大的工作任務(wù)。為了滿足患者日益增長的服務(wù)需求,，本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，從病人的角度出發(fā),從細微之處做起,，講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為，讓病人真正舒心,、滿意,。醫(yī)院決定在全院開展“親情服務(wù)月”活動，現(xiàn)向全院職工發(fā)出倡議：
“一整潔”：即整潔的醫(yī)護形象,。全院職工按規(guī)范著裝,，保持著裝整潔，并佩戴胸簽。規(guī)范職工禮儀,，加強語言修養(yǎng),，多與患者溝通交流，樹立醫(yī)護人員良好的職業(yè)形象,。
“二溫馨”：即溫馨的就醫(yī)環(huán)境：保持診室和病房整潔,、安靜、舒適,，尤其注意病床的清掃,、消毒，讓患者感受到“就診環(huán)境安全可靠”,；治療護理操作溫馨：操作前做好解釋,，操作中細致關(guān)心，操作后密切觀察,。動作輕柔,，言語關(guān)切。
“三主動”：即主動介紹,、主動幫助,、主動溝通。
“四個勤”：即手勤——多為患者做好事,；腳勤——多巡視觀察患者病情,；嘴勤——多與患者介紹解釋，多做宣傳教育,；耳勤——多聽患者介紹病情,，多與患者溝通交流。
“五個多”：即多一點尊重,、多一點理解,、多一點解釋、多一點鼓勵,、多一點幫助,。
“六個一”：即一個微笑、一句問候,、一份關(guān)切,、一段鼓勵、一聲祝福,，一絲牽掛,。
“七個聲”：即來有迎聲，走有送聲,，治療時有稱呼聲,，合作后有謝聲、遇到病人有詢問聲，操作失誤有道歉聲,，接聽電話有問候聲,。
“八字理念”：以人為本，服務(wù)至上,。
兄弟姐妹們,，讓我們積極行動起來，從我做起,，人人爭當(dāng)導(dǎo)診員,，人人爭當(dāng)義務(wù)宣傳員，處處體現(xiàn)溫情服務(wù),。從現(xiàn)在做起,，從細微處入手，不斷提高文明素養(yǎng),、不斷優(yōu)化服務(wù)流程,、不斷提升服務(wù)形象，讓吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院成為廣大江城患者溫馨,、信任的家,！
吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
黨群工作部
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2016年2月
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設(shè)
備
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醫(yī)
院
環(huán)
境
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