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　　在全黨全國(guó)人民認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神之際,，吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院率先行動(dòng),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十八大精神實(shí)質(zhì),，將十八大精神作為當(dāng)前和今后工作的聚焦點(diǎn),、著力點(diǎn),、落腳點(diǎn),，落實(shí)到為廣大人民群眾服務(wù)的實(shí)際工作中去,，以實(shí)際行動(dòng)踐行十八大精神,。
　　
　　一、創(chuàng)新管理理念,，轉(zhuǎn)變思維,，打造無邊界醫(yī)院
　　
　　11月23日，又是一個(gè)星期六,，吉林市船營(yíng)區(qū)首屆道德模范曹萍同志早早地來到了吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,，穿上白大衣,，戴上“星期六院長(zhǎng)”的工作牌,，開始履行“院長(zhǎng)”的職責(zé)。作為吉林市利雅得餐飲文化管理有限責(zé)任公司董事長(zhǎng),，她平生第一次穿上白衣,，對(duì)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)行檢查指導(dǎo),，體會(huì)作為一名醫(yī)院管理者的感受。
　　
　　“黨的十八大精髓內(nèi)涵是‘人民的向往就是奮斗目標(biāo)’,，作為醫(yī)院的管理者,，百姓的需求、患者的要求就是我們工作的努力方向”,，這句話是吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院院長(zhǎng)田洪賦說的,，他和他的團(tuán)隊(duì)也是這樣做的。醫(yī)院以無邊界的辦院理念,，打開大門,，敞開胸懷,，著力打造人民滿意醫(yī)院。
　　
　　醫(yī)院積極提倡“走出醫(yī)院辦醫(yī)院”的管理理念,，每個(gè)星期六,，聘請(qǐng)市區(qū)人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)知名管理人士做“星期六院長(zhǎng)”,，請(qǐng)他們?yōu)獒t(yī)院管理把脈,。同時(shí)，醫(yī)院還將社會(huì)評(píng)價(jià)引入干部考核體系,，增加了干部任用的透明度,。通過讓社會(huì)參與醫(yī)院建設(shè)與管理，推動(dòng)了醫(yī)院管理上水平,，提升醫(yī)院滿意度,。同時(shí)，這種工作方法也在探索醫(yī)院事業(yè)管理的新體制,、新機(jī)制,，對(duì)全市乃至全國(guó)的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義。
　　
　　二,、創(chuàng)新干部管理模式,，搭建平臺(tái)，打造“動(dòng)車組”團(tuán)隊(duì)
　　
　　胡錦濤總書記在黨的十八大會(huì)議中強(qiáng)調(diào),，黨的發(fā)展一定要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，以人為本。醫(yī)院要發(fā)展,，中層干部是樞紐,。為了保證醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持實(shí)行民主管理,，改革用人模式,，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院在中層干部管理上實(shí)行競(jìng)聘上崗,，并率先在護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,。借鑒國(guó)際先進(jìn)的公務(wù)員考核辦法，面向全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理后備人才的選拔,，建立護(hù)理人才庫(kù),。
　　
　　在選拔上，通過理論考試,、技能操作考試,、綜合能力測(cè)試三個(gè)環(huán)節(jié)，使一批業(yè)務(wù)精湛、思維系統(tǒng),、具備管理潛質(zhì)和多元意識(shí)（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、公關(guān)意識(shí),、大局意識(shí)）的年輕護(hù)士充實(shí)到人才庫(kù)中,；在管理能力的培養(yǎng)上，采取模擬崗位訓(xùn)練的方式,，對(duì)綜合素質(zhì)進(jìn)行超前考核,；在人員使用上，根據(jù)專業(yè)相近的原則和動(dòng)態(tài)培養(yǎng)的效果,，分期分批地輸送到臨床管理崗位上,。這種系統(tǒng)選拔、培養(yǎng)人才的方法,，達(dá)到高起點(diǎn)儲(chǔ)備人才,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性布局骨干的目的，大大提升了護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，提高了護(hù)理系統(tǒng)的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力,，激勵(lì)了護(hù)理人員踏實(shí)工作、勤奮好學(xué),、努力提升,、愛崗敬業(yè)的熱情，形成具有特色的護(hù)理人力培養(yǎng)的體制與機(jī)制,。
　　
　　三,、創(chuàng)新工作思路，務(wù)實(shí)重效,，打造全五星滿意服務(wù)
　　
　　黨的十八大報(bào)告中著重指出,，為人民服務(wù)是黨的根本宗旨,，任何時(shí)候都要把人民利益放在第一位,，始終與人民心連心、同呼吸,、共命運(yùn),，始終依靠人民推動(dòng)歷史前進(jìn)。為了進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，讓更多的患者滿意,，院長(zhǎng)田洪賦提出了“沉下去、升起來、跨過去”的工作思路,。
　　
　　沉下去,，即管理人員沉到臨床一線，了解基層情況,，切實(shí)為科室和醫(yī)務(wù)人員解決實(shí)際困難,；醫(yī)務(wù)人員沉到病房去，了解患者需求,，切實(shí)為患者做好服務(wù),；升起來，即提升服務(wù)理念,、業(yè)務(wù)能力,。跨過去,，即實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)百姓滿意醫(yī)院的目標(biāo)。
　　
　　理念提出后,，院領(lǐng)導(dǎo)班子首先帶頭,，沉到基層，聽民聲,、采民意,，每周二天下到基層進(jìn)行行政查房，了解臨床一線的需求和心聲,。職能管理部門也將工作重心前移,，變電話通知、辦公室布署為深入科室,、病區(qū)了解情況,，現(xiàn)場(chǎng)解決困難，此舉大受好評(píng),。
　　
　　“服務(wù)滿不滿意,，患者說了算”，為了更好的滿足患者需求,，醫(yī)院護(hù)理部轉(zhuǎn)變護(hù)理管理工作思路,，強(qiáng)化管理責(zé)任，提出科學(xué)護(hù)理管理新概念,。實(shí)施“游走式”辦公及“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控”模式,，保證護(hù)理質(zhì)量及安全。建立臨床護(hù)士長(zhǎng)“三溝通,、五查房”制,，改進(jìn)查房形式,，將臨床查房和個(gè)案查房相結(jié)合，對(duì)科室的護(hù)理行政和業(yè)務(wù)管理進(jìn)行跟蹤,；實(shí)行每日“三溝通”,，即早晨上班后、中午吃飯前和晚下班前,，傳達(dá)早交班會(huì)院長(zhǎng)的要求和本部門需如何做及當(dāng)天主要工作,，中午溝通下科室發(fā)現(xiàn)問題及解決情況，下班前梳理當(dāng)日工作完成情況,。做到“職責(zé)有分工,，工作無邊界”。
　　
　　在此理念的引導(dǎo)下,，全院上下迅速形成了務(wù)實(shí),、求實(shí)的工作作風(fēng)，管理能力,、服務(wù)質(zhì)量有了較大提升,，得到了社會(huì)和廣大患者的一致好評(píng)。
　　
　　四,、堅(jiān)持公益性,，民生為本，展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任,。
　　
　　醫(yī)院提出“五個(gè)一些”工作目標(biāo),，即對(duì)患者實(shí)現(xiàn)“方便一些、安全一些,、明白一些,、少花一些、溫暖一些”,，并圍繞這個(gè)工作目標(biāo),，加強(qiáng)醫(yī)療管理，加強(qiáng)用藥管理,，加強(qiáng)服務(wù),，讓百姓能享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
　　
　　醫(yī)院“以人為本”的內(nèi)涵文化建設(shè)在管理中起到舉足輕重的作用,。在醫(yī)院文化理念的浸潤(rùn)下,，呼吸內(nèi)科提出“三個(gè)零”的工作方針，即“醫(yī)護(hù)質(zhì)量零缺陷,、醫(yī)患溝通零距離,、實(shí)現(xiàn)病人零投訴”，并以此開展各項(xiàng)工作,。今年有一位82歲的患者住到呼吸科，住院13天，科室組織相關(guān)科室進(jìn)行了6次會(huì)診,，最終明確了診斷,，患者治愈出院，患者住院藥占比僅為37%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，細(xì)致入微的工作,，讓科室今年實(shí)現(xiàn)了全年零投訴的工作目標(biāo)。
　　
　　醫(yī)院作為國(guó)家衛(wèi)生部,、市政府指定的“健康快車”基地醫(yī)院,，積極配合健康快車專家醫(yī)治貧困白內(nèi)障患者，截止到目前,，已為2765名貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù),，送去光明，受到中央,、省市領(lǐng)導(dǎo)及香港“健康快車”基金會(huì)的高度贊譽(yù),，獲得了“健康快車”全國(guó)示范基地醫(yī)院殊榮。
　　
　　醫(yī)院制定了貫徹執(zhí)行國(guó)家基本藥物實(shí)施細(xì)則及獎(jiǎng)懲辦法,，要求醫(yī)務(wù)人員按比例使用基本藥物,，不使用或不按要求使用的要通報(bào)，并與績(jī)效考核掛鉤,。醫(yī)院針對(duì)每個(gè)醫(yī)生每個(gè)月使用的基本藥物都要進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì),，進(jìn)行人與人、科室與科室間使用情況的比較,，定期公示,，對(duì)使用情況好的醫(yī)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)未達(dá)標(biāo)人員實(shí)行通報(bào)并處罰,。醫(yī)院率先開展了國(guó)家基本藥物制度及抗菌藥物合理應(yīng)用的專項(xiàng)整治活動(dòng),，全院臨床科主任向院長(zhǎng)遞交合理應(yīng)用抗菌素的責(zé)任狀，第一時(shí)間啟動(dòng)各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作,。同時(shí)醫(yī)院在讓患者少花錢看好病上肯下功夫,，縮短平均住院日、開展單病種臨床路徑管理,、規(guī)范醫(yī)療行為,，做到及時(shí)檢查，及時(shí)確診等等一系列措施,，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),。消化內(nèi)科首抓制度落實(shí),，科室?guī)ь^人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從細(xì)微處關(guān)注每一位患者的病情,，住院平均費(fèi)用僅4050元,，處于全市偏低水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)讓利于民,、實(shí)惠于民,。
　　
　　在十八大精神的指引下，吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院將為廣大百姓提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，真正成為百姓心中的滿意醫(yī)院,，為全面建成小康社會(huì)做出不懈努力！